Nada pior do que o filme parar no clímax porque o plano venceu. A ShowBras Play, do showbras.com.br, explica como funciona a renovação e dá dicas simples para que isso nunca aconteça na sua casa.
Saiba a data
Anote a data em que o plano foi ativado e calcule o vencimento: um mês para o Cartaz Mensal, três meses para o Cartaz Trimestral, seis meses para o Cartaz Semestral. Coloque na agenda do celular com alarme dois ou três dias antes.
Renove pela mesma conversa
A renovação é feita pelo WhatsApp, na mesma conversa em que você contratou. Diga que quer renovar e qual plano. A equipe informa o valor e a forma de pagamento.
Pague com antecedência
O Pix costuma liberar logo após a confirmação. O boleto leva alguns dias úteis para compensar. Se preferir boleto, peça com folga para não ficar sem acesso. Veja pagamento por Pix, cartão ou boleto.
Aproveite para mudar de plano
A renovação é o melhor momento para trocar. Estava no Mensal e já sabe que vai continuar? Passe para o Trimestral, que reduz o valor por mês. Prefere renovar menos vezes? O Semestral é a opção. Veja planos Cartaz: qual escolher.
Se o acesso parar
Se o vídeo parar e aparecer mensagem de acesso expirado, confira a data. Se já pagou, envie o comprovante na conversa. Se ainda não pagou, renove e aguarde a liberação. Tudo em horário de atendimento.
Os dados de acesso mudam?
Normalmente não. Na renovação, o mesmo acesso continua valendo. Se a equipe enviar dados novos, atualize no aplicativo com calma.
Favoritos e progresso
Em muitos aplicativos, os favoritos e o ponto em que você parou nas séries ficam salvos no aparelho. Uma renovação em dia evita surpresas. Se trocar de aparelho, talvez precise montar a lista de novo.
Lembrete da família
Em casas onde várias pessoas usam, combine quem cuida da renovação. Uma pessoa responsável evita que todo mundo ache que o outro pagou.
Pausa e volta
Vai viajar sem TV por um tempo? No Mensal, é só não renovar e voltar quando quiser, pedindo pela mesma conversa.
Um calendário simples
Coloque um adesivo no calendário da cozinha ou crie um evento repetido no celular: todo dia X, lembrar da renovação. Para quem tem o Mensal, o lembrete é mensal; para o Trimestral, a cada três meses; para o Semestral, duas vezes por ano. Parece bobagem, mas é a forma mais simples de nunca ter o filme interrompido.
Mudou de número de WhatsApp?
Se trocou de número, avise a equipe pelo número novo, informando o acesso antigo. Assim o histórico da conversa e a renovação seguem sem problema.
Renovar perto do fim de semana
Se o vencimento cai num sábado ou domingo, renove na sexta, dentro do horário de atendimento, para evitar ficar sem acesso justo na noite de cinema.
Perguntas frequentes
A renovação é automática? Não. Você renova falando com a equipe.
Posso renovar antes de vencer? Pode, e é o mais seguro.
Perco os favoritos se o plano vencer? Depende do aplicativo; em geral ficam salvos no aparelho.
Posso voltar depois de meses? Pode, basta chamar no WhatsApp.